Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de figurines en résine réalisées par Iron Muster (ci-après « le Vendeur ») auprès de tout acheteur particulier ou professionnel (ci-après « le Client ») via le site internet iron-muster.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du vendeur

Iron Muster
Florent WASCOWISKI
Micro-entreprise
SIRET : 834 735 631 00022
Courant, France
E-mail : formulaire de contact

Article 3 — Produits

Le Vendeur propose des figurines physiques en résine et des décors en PETG, imprimés en 3D. Les produits sont fournis non peints et non assemblés le cas échéant. Les figurines sont fournies avec leur socle séparé à coller. Le contenu des décors est précisé sur chaque fiche.

Le site présente des rendus 3D de référence et des photographies de nos impressions. Le produit livré peut présenter de légères différences de teinte ou de finition liées au procédé d’impression. Les décors en PETG sont imprimés par dépôt de filament (FDM) ; des lignes de couches peuvent rester visibles.

La vente porte sur les produits physiques décrits dans le catalogue, et non sur les fichiers STL. Le choix du modèle, de l’échelle et du lot permet de composer une collection à son image ; il ne constitue pas une exclusivité individuelle sur le modèle acheté.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : la TVA n'est pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. La livraison est automatiquement offerte dès 50 € de produits après remises, hors frais de port, pour toutes les destinations proposées.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ajoutant les produits à son panier, puis en validant le paiement. Un récapitulatif de la commande est affiché avant le paiement.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire (Stripe ou PayPal). Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par ces prestataires et ne sont jamais stockées par le Vendeur.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine via Mondial Relay en Point Relais ou Locker, sauf en Allemagne où la livraison est effectuée à domicile.

Pour une livraison en Point Relais ou Locker, le Client choisit son lieu de retrait lors de la commande, avant le paiement. Son adresse personnelle sert à la facturation ; le colis est livré au relais sélectionné, et non à son domicile. Aucun relais n’est sélectionné automatiquement. Si le relais devient indisponible avant l’expédition, le Vendeur contacte le Client pour convenir d’un autre lieu de retrait.

Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Le délai de préparation est de 7 jours ouvrés maximum, hors commandes personnalisées faisant l’objet d’un devis. Les estimations plus courtes indiquées sur les fiches produits restent indicatives.

Les destinations disponibles et les tarifs sont consultables sur la page de livraison du site. La livraison est automatiquement offerte dès 50 € de produits après remises, hors frais de port.

En cas de colis endommagé ou non conforme à la réception, le Client doit en informer le Vendeur sous 48 heures par le formulaire de contact, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par le formulaire de contact du site avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non peint et non modifié.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 — Garantie et réclamation

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut constaté (pièce cassée, manquante ou non conforme à la commande), le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact en joignant des photos. Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des fichiers STL, visuels, textes et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive d'Iron Muster ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord préalable écrit.

Les noms d'univers et de factions sont utilisés à titre descriptif pour faciliter la navigation dans le catalogue. Aucune affiliation à un éditeur de jeux n'est revendiquée.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Le panier est associé à un identifiant aléatoire enregistré dans un cookie technique, conservé 30 jours. Aucun outil publicitaire n’est activé. Lorsqu’ils sont configurés, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity sont chargés uniquement avec votre consentement pour mesurer l’audience et comprendre la navigation. Le refus de cette mesure n’empêche pas les achats. Vous pouvez modifier votre choix depuis les réglages Cookies. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en contactant le Vendeur via le formulaire de contact.

Article 12 — Impressions personnalisées

Le Vendeur propose un service d'impression personnalisée (fichier STL fourni par le Client ou création sur mesure). Ces commandes font l'objet d'un devis préalable. Une fois le devis accepté et le paiement effectué, la commande personnalisée ne peut faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

Le délai de réalisation est d'environ 2 semaines, sauf indication contraire sur le devis.

Article 13 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.